苏州讨债公司妥善化解了一起因宠物猫健康问题引发的买卖合同纠纷

苏州讨债公司妥善化解了一起因宠物猫健康问题引发的买卖合同纠纷。

案件详情

2025年12月，原告甲某从被告乙公司购买了一只幼猫。不料当晚猫咪便出现打喷嚏症状，次日病情加重。甲某及时将情况反馈给商家，商家虽进行了治疗，但甲某领回后猫咪仍未痊愈。随后，甲某自行带猫就医并产生了一定费用。甲某认为商家在出售时隐瞒了宠物的真实健康状况，遂诉至法院要求维权。

案件受理后，调解员孙福霞迅速介入。面对这一典型的宠物消费纠纷，调解员首先耐心倾听了双方的陈述，全面梳理了宠物猫的诊疗经过、甲某的情感顾虑以及商家关于已做体检和交付报告的抗辩意见，精准厘清了争议焦点。

在明晰法律责任的基础上，调解员坚持中立立场开展劝导疏导。一方面，引导商家正视宠物健康的隐蔽性及消费者维权的合理性；另一方面，也劝说消费者理性举证，避免情绪对立导致矛盾升级。通过情理与法理的交融，调解员积极引导双方换位思考，体谅彼此的实际困难，寻求利益平衡点。

经过多轮耐心细致的工作，双方最终在现场达成一致意见：甲某将幼猫退还给乙公司，乙公司全额退还购猫款，并支付甲某垫付的猫咪医疗费用。双方当场签订调解协议，纠纷得以快速、圆满化解。